학원학생의 상장이 누락되었습니다

안녕하세요~~저희 학원의 학생이 상품은 왔는데 상장은 동봉되지 않았다고 합니다. 혹시 상장을 다시 보내주시거나 출력을 할수있는 파일을 보내주실 수 있는지요